锡林郭勒盟lehu6乐虎国际阿伦食品有限公司
2015年度质量信用报告

前 言
    为履行企业产品质量主体责任,建立健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督,根据内蒙古自治区质量技术监督局《关于组织开展企业〈质量信用报告〉发布试点工作的通知》的规定,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合企业的实际情况,特编制本报告。
    本报告本着客观、公正的态度进行编写,报告所涉及的内容真实、有效,符合企业实际情况,自愿对企业有关情况进行公示,接受社会监督。
    本报告的组织范围为锡林郭勒盟lehu6乐虎国际阿伦食品有限公司有限公司,内容包括企业质量诚信文化、质量诚信管理基础建设、质量诚信管理、质量诚信绩效等方面。
    本报告的时间范围为2015年度,即2015年1月1日至2015年12月31日,本报告所涉及的数据真实、有效。
    获取方式:本报告有纸质版和电子版,请分别从公司企管部和公司网站
(http://www.hudealun.com)获取。
企业简介:
    锡林郭勒盟lehu6乐虎国际阿伦食品有限公司创建于2008年1月,位于锡市中小企业园区。是一家以生产蒙古族特色食品风干牛肉干为主的民营企业,产品原料优选自世界四大优质草原之一的锡林郭勒纯天然无污染的有机绿色牛肉资源,通过挖掘蒙古族餐饮文华精华,结合现代食品加工工艺,以独创果木烤制工艺技术,将鲜美、绿色、有机、天然的牛肉,精深加工生产出精美、独特的风干牛肉干。公司于2013年在中小企业园区投资1492.60万元,以食品出口企业标准建设生产车间、办公及产品检测、研发基地,建筑面积近4600㎡。厂房扩建提高了产量,可年生产牛肉干100吨,以及牛肉酱2吨。生产规模迅速扩大,产品品种不断创新,产品在市场的份额逐年攀升。生产部现有职工30人。其中管理人员5人,技术工人25人,专科以上学历4人。公司现有自营专卖店7家,职工35人。其中管理人员9人,专科以上学历12人,农牧民13人;
    目前企业在呼市(呼市办事处)、锡林浩特市,多伦县(多伦办事处),设立直营专卖店7家,加盟连锁专卖店15家,包括安徽,新疆,北京,山东等省外加盟连锁店。产品也进入了华润集团高端超市ole(高端进口食品超市)。并成功打入广州白云机场、昆明机场,西安机场,深圳机场,南京机场,呼和浩特市民航机场、包头市民航机场、锡林浩特市民航机场、二连浩特市民航机场、鄂尔多斯市民航机场等;确立了lehu6乐虎国际阿伦产品在蒙古族民族特色食品市场上的高端地位。
    公司在2012年注册了自己的企业网站,同时入驻国内一流的电商平台——一号店,开设品牌旗舰店,开创了电子商务销售的新渠道。
    在于2013年首届“内蒙古绿色农畜产品博览会”上lehu6乐虎国际阿伦代表锡林郭勒盟参展,受自治区王君书记和巴特尔主席高度评价。
    2010年lehu6乐虎国际阿伦食品作为锡林浩特市唯一一家参展商参加了由自治区巴特尔主席带队参展的第五届澳门国际贸易展。
    2010年lehu6乐虎国际阿伦食品被盟旅游局授予旅游产品示范企业称号。
    2011年lehu6乐虎国际阿伦食品作为唯一指定赞助商,成为2011中国生态风险与环境健康国际研讨会的指定礼品,送给了十六个国家的与会代表。
    2011年lehu6乐虎国际阿伦食品在天堂草原锡林郭勒那达慕上,被授予第四届民族商品展暨第五届旅游产品大赛二等奖,第二届中蒙俄商品展洽会优秀产品奖。
    公司还被工商部门授予了诚信单位、重守单位、食品经营A级单位等荣誉。
    lehu6乐虎国际阿伦在2012年被自治区工商局授予内蒙古自治区著名商标称号。
    2013年lehu6乐虎国际阿伦食品获吉祥草原,锡林郭勒旅游商品设计大赛二等奖。
    2013年荣获内蒙古自治区农牧业产业化龙头企业称号。
    2013年lehu6乐虎国际阿伦食品被评为中国农产品加工业投资贸易洽谈会优秀产品奖。
    2013年lehu6乐虎国际阿伦食品“苏立锭系列果木烤制超干牛肉、,原味牛肉干”被评为内蒙古首批“名优特”产品。
    2014年lehu6乐虎国际阿伦食品“将军酱”“贵妃酱”荣获内蒙古“名优特”产品奖。
    2014年被内蒙古自治区农牧业产业化龙头企业协会授予“内蒙古自治区农牧业产业化重点龙头企业”
    2014年代表内蒙古自治区入驻“全国农业展览馆”全国优质农产品精品馆。
    2015年lehu6乐虎国际阿伦系列产品被评为内蒙古自治区名牌产品。
第一部分 企业质量诚信文化
    质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力,进而不断提升企业的创造力。
    lehu6乐虎国际阿伦食品经过短短7年的发展,依托公司管理理念和企业文化,已从作坊式工厂发展成为行业著名的以品牌经营为核心的企业。在以董事长阿拉坦图亚为核心的领导人的精心培育下,形成了包括企业使命、愿景、价值观和质量方针在内的独具大方特色的质量诚信文化体系。
    使命、愿景、价值观、质量方针
(一)质量诚信目标
为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为公司的产品和服务要求,本公司2013年质量诚信目标如下:
1、成品一次交检合格率98%,出厂合格率100%,一等品率达到3%,每年提高1%-2%。
2、合同履约率100%,顾客满意度85%,每年提高2%-3%;
3、产品质量达到行业先进水平,杜绝重大质量事故。
(二)企业质量诚信承诺
为构建诚信经营、公平竞争的市场环境,加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,维护消费者的合法权益,推动建设“质量强国”,本企业向全社会郑重承诺:
1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证产品质量,落实企业质量责任,满足客户对高质量产品的期待和需求,增强客户对我公司产品的信心。
2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,不造假、不售假,杜绝虚假宣传,坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为,
不侵害消费者以及其它企业的合法权益。
3、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。
4、建立质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度,完善产品质量追溯体系,及时解决用户的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。 本单位严格履行以上承诺。如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。
(三)企业质量诚信精神
良心品质  自然至上
    2008年lehu6乐虎国际阿伦食品有限公司成立,七年来,lehu6乐虎国际阿伦从小到大、从弱到强,lehu6乐虎国际阿伦人用辛勤和汗水浇灌出了“良心品质 自然至上”的精神之花,公司已正式把“良心品质 自然至上”确立为企业精神,并写入公司管理制度及相关文件。
良心品质:食品工业是道德工业,lehu6乐虎国际阿伦始终把产品质量上升到良心的高度,用lehu6乐虎国际阿伦人的真诚创造客户100%的满意度。
    自然至上:lehu6乐虎国际阿伦始终坚守好食材自己会说话的理念,坚持选用自然好食材,自然至上的理念,坚持人与自然和谐相处的环保观,使用环保包装,节能减排,为保护草原做应有的贡献。
    公司愿景:“树百年品牌、做百年老店、把蒙古族传统食品制作技艺永续传承”
    lehu6乐虎国际阿伦经营管理团队提出了“树百年品牌、做百年老店、、把蒙古族传统食品制作技艺永续传承”的企业愿景,期望在把企业做强的基础上,保持稳定的健康发展,同时把蒙古族传统食品制作技艺永续传承下去。
使命:我是蒙古文化传承人。
    lehu6乐虎国际阿伦的主导产品是蒙古族特色食品,属于民族特色产品,结合产业特性,lehu6乐虎国际阿伦经营管理团队提出了“我是蒙古文化传承人”的企业使命,强调企业的发展与推广蒙古族传统文化结合起来,彰显了企业的社会责任感和历史使命感。
    核心价值观:尊重传统,师古法而出新
    进入到2015年,在明确了lehu6乐虎国际阿伦企业精神的基础上,公司逐步确立了“尊重传统,师古法而出新”的企业核心价值观,lehu6乐虎国际阿伦经营管理团队认为企业虽然作为一个营利机构,在盈利的同时,也有尊重和被尊重及自我实现价值的需求,为此,lehu6乐虎国际阿伦做一个尊重传统文化,同时不断创新的企业。

第二部分 企业质量诚信管理基础建设
    为进一步提升质量管理水平,公司坚持开展质量管理体系、标准体系和计量体系建设建设,完善了质量诚信管理机构,积极办理相关行政许可,申报专业认证,为公司的质量诚信管理工作奠定了坚实的基础。
(一)质量诚信管理机构
    公司的质量诚信管理实行总经理负责制,制订了完善的管理制度,接受质量诚信管理领导小组的监督检查。
1、质量诚信管理组织及人员分工
我公司质量诚信管理组织由总经理领导,设置了首席质量官,下设质部检、技术部、生产部、售后服务部、企管部等部门,成立了等级品评定小组。公司举办各种类型的技术考核、竞赛等,把岗位竞争与技术考核与个人经济效益相结合,企业涌现出一大批优秀质量管理工作者。
2、质量诚信制度建设
我公司以国家标准为基础,制定了严格的内控标准, 2013年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准。
(二)质量诚信基础建设
1、认证许可
我公司属于食品生产企业,依法取得营业执照、相关的食品生产许可证。。
2、质量、标准体系建设
我公司以国家标准为基础,制订更加严格的内控标准,作为公司生产经营活动的规范。2013年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准,内控标准达到108项,质量控制相关标准17项,体系能够满足公司运作要求。为监视和测量质量体系的有效运行,企管部除按计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外,还采用滚动式方法按月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进。
3、计量体系建设
公司所使用的计量设备均由正规公司生产并进行严格管理,强检器具均全面造册并定期检查和校对。从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行鉴定、校验、使用监督、流转管理,建立了一整套管理文件和控制方法。
4、检验检测能力
公司使用本公司自有检测中心对关键项目进行检测,配备有酸度分析仪等高端检测设备。公司拥有各类检测设备20余台套,为产品检测提供保障。
(三)质量奖惩体系
公司将质量指标确定为公司级KPI,最为主管副总、生产部、质检部等部门重要的考核指标。建立了质量激励机制,对产品质量实行等级评定,实行“质量否决权”并认真考核,把考核结果作为对职工调动、晋级、提升、奖励或处罚的重要依据。
第三部分 质量诚信管理
我公司坚持“为客户创造价值”的使命,遵循“以质量求生存,以品牌求发展”的方针,从原材料采购、产品生产销售到售后服务,从新员工入职培训到高层领导专项培训,从企业经营、环境保护到社会责任,公司始终把质量诚信工作放在首位。
(一)质量诚信教育
公司每年对质量诚信教育进行安排部署,制订有详细的培训计划,实行内部讲师讲解、名师课件、实操、会议等多种培训形式,并派遣中高层人员赴山东、长春等处学习,通过竞赛、考试、总结、提交报告等形式保证教育效果,公司已经形成了“公司-部门-班组”三位一体的完整体系,共同保证产品质量。
(二)产品关键控制点质量诚信管理
1、 产品设计诚信管理
我公司在进行产品研发设计时,我们都严格按照国家标准进行。我们的产品要做到不仅符合科学理论、国家标准,而且考虑顾客潜在需求。为了让我们的产品超出客户的期望值,我们反复进行试验、论证,严谨的态度、科学的论证,使我们的产品多次赢得了客户的好评。
2、 原材料和辅料采购诚信管理
严格按照GB/T19001质量管理体系,通过供应商的考评确定合格供应商。在原材料和辅料采购上,实行集体统一管理,明确各类物资的理化指标标准。对供应商严格筛选,最重要的原材料直接从质量过硬公司采购,原材料坚持按批量抽检,凡达不到标准的原材料一律不得入厂。
3、 生产过程诚信管理
公司严格按照国家标准设计不同品种的生产工艺,实行班组自检、质检人员
专检,质量督查小组定期督查等方式保证产品质量,推行等级品评定标准,鼓励班组制造精品。生产过程中,严格检查下道工序检验上道工序,一旦出现问题,立即停线,拒绝不合格品向下流通。设置了质量曝光台、成立QC小组等,解决生产过程中出现的影响质量的问题。公司产品一次交检合格率达98%,出厂产品合格率100%,所有产品均经特检所检验合格
4、 风险监测和应急管理
公司的垂直管理模式,使品质管理部门独立于生产部门之外,成为质量诚信管理的“第三方”监督人。质检员负责对车间当班生产情况成品、半成品进行监督、检验、监测;检测中心理化试验员负责各类原材料进行理化指标化验。管理小组对公司产品质量情况进行抽检和质量统计。在应急管理方面,公司成立了以总经理为首的质量风险控制小组,并建立《质量风险控制及应急预案》并定期进行演练,确保出现的质量问题及时解决。
(三)售后质量诚信管理
公司设立了完善的售后服务机构,拥有专业的售后服务队伍,制订了《售后服务管理标准》《售后费用分摊管理办法》等制度,明确了售后服务工作流程、标准和要求。在产品上、宣传样本、网站、微信及广告等醒目位置标注了质量投诉电话,方便用户及时向公司反馈产品质量问题。售后服务网点遍布全国各主要城市,省内24小时、省外48小时可到达现场,对售后服务档案进行完整记录并定期回访。
(四)社会责任的履行
我公司坚持“以人为本,和谐发展”的理念,注重生产过程中,对员工和环境的保护,勇于履行企业公民的责任。
1、 产品质量诚信宣传
公司通过电视广告、高速广告塔、网站、微信、会议、培训、产品宣传页、企业宣传栏、售后服务卡、三包卡等多种途径进行质量诚信宣传,强化员工的质量意识,接受社会各方的监督。
2、 环境保护管理
企业积极开展环境保护工作,公司所生产的lehu6乐虎国际阿伦系列产品及其使用的包装材料完全符合国家和环境保护标准,无有害气体、液体、固体排放,无有害辐射、噪声等。
3、 安全生产管理
公司设立安环部,成立了安全生产管理委员会,总经理担任委员会主任,签订各级安全目标责任书,严格按照《安全生产法》中规定,确保安全设施、设备资金的投入。每年举办安全消防演习活动,对安全保障的消防器材定期检查。。
4、职业健康管理
企业积极开展职业健康安全管理工作,通过了职业健康安全等认证。严格按照规定提供劳动保护用品,工作期间要求必须佩戴到位,定期安排员工体检,防止出现危险时对员工造成伤害和职业病的发生。连续三年,公司实行了重伤、轻伤、死亡均未零的好成绩。
5、质量保证承诺
公司设立售后服务部,公司网站、产品上均有电话,出现质量问题时,均可与我公司售后服务部门联系,省内24小时省外48小时到达现场,我公司郑重承诺,属我方责任的有质量问题的产品实行三包,予以退换并补偿相关损失。
第四部分 企业质量诚信建设绩效
2015年,经过公司全体员工的共同努力,大方重机在经济效益、社会效益等各方面均取得了可喜的成绩。
(一)品牌影响力
。lehu6乐虎国际阿伦在2012年被自治区工商局授予内蒙古自治区著名商标称号。
2013年lehu6乐虎国际阿伦食品获吉祥草原,锡林郭勒旅游商品设计大赛二等奖。
2013年荣获内蒙古自治区农牧业产业化龙头企业称号。
2013年lehu6乐虎国际阿伦食品被评为中国农产品加工业投资贸易洽谈会优秀产品奖。
2013年lehu6乐虎国际阿伦食品“苏立锭系列果木烤制超干牛肉、,原味牛肉干”被评为内蒙古首批“名优特”产品。
2014年lehu6乐虎国际阿伦食品“将军酱”“贵妃酱”荣获内蒙古“名优特”产品奖。
2014年被内蒙古自治区农牧业产业化龙头企业协会授予“内蒙古自治区农牧业产业化重点龙头企业”
2014年代表内蒙古自治区入驻“全国农业展览馆”全国优质农产品精品馆。
2015年lehu6乐虎国际阿伦系列产品被评为内蒙古自治区名牌产品。

(二)主要产品社会信誉度(顾客满意度)
公司委托冠卓咨询公司作为第三方进行满意度调查,连续三年呈上升趋势。公司销售部、售后服务部、企管部也定期对不同客户群开展满意度调查,满意度都在85分以上。
(三)主要产品市场份额
根据锡林浩特市统计局数据显示,
我公司主营产品销售业绩不
断攀升lehu6乐虎国际阿伦产品连续3年销量位居全盟同行业前五位。
结束语
在激烈的国内外市场竞争中,大方重机要想立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作,对我们推进产业结构优化升级,促进经济增长具有重大意义!

 

 

 

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